Chez Responsage, nous avons à cœur d’offrir un service social complet et personnalisé à chaque bénéficiaire. Parmi les spécificités qui font la différence, la réponse écrite occupe une place centrale. Mais qu’est-ce que cette réponse écrite, et pourquoi constitue-t-elle une valeur ajoutée pour les entreprises et leurs salariés ?
Une feuille de route sur-mesure
La réponse écrite, c’est avant tout un document clair et structuré, conçu pour accompagner le salarié dans les démarches identifiées lors de son entretien téléphonique avec notre assistant social. Ce document reprend :
- Les points essentiels de la situation du salarié ;
- Les actions à entreprendre, présentées dans un ordre chronologique ;
- Les coordonnées d’organismes ou d’établissements vérifiés par notre chargé de recherche et adaptés à la situation.
Ce courrier, est transmis dans un délai maximum de 72 heures après l’entretien, via l’espace personnel sécurisé du bénéficiaire. Un email l’informe de sa disponibilité, permettant au salarié de s’y référer facilement à tout moment.
Un accompagnement précis et sécurisé
La force de cette réponse écrite réside dans sa capacité à transformer une situation complexe en étapes concrètes et réalisables. En regroupant toutes les informations utiles dans un seul document, le salarié peut :
- Se concentrer pleinement sur l’échange téléphonique avec son assistant social, sans avoir à prendre de notes ;
- Disposer d’un récapitulatif complet et vérifié pour agir efficacement ;
- Accéder à des modèles de courriers ou des dossiers, comme un dossier MDPH ou une demande de logement social.
Responsage propose systématiquement cette réponse écrite à ses bénéficiaires. Cet outil pratique illustre notre engagement à fournir un accompagnement structuré, personnalisé et proactif, répondant aux besoins spécifiques de chaque salarié.
Pour les professionnels des ressources humaines, la réponse écrite est un gage de qualité. Elle garantit que les salariés accompagnés reçoivent un soutien concret et rapide, renforçant leur autonomie tout en leur permettant de mieux appréhender des situations parfois complexes.
L’assistant social référent reste disponible pour le salarié si celui-ci en ressent le besoin.
