Nous avons le plaisir de vous annoncer que Responsage est désormais certifié ISO 9001 !
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est une certification internationale reconnue, dédiée à la gestion de la qualité au sein des entreprises. Elle définit un cadre rigoureux pour garantir que les produits ou services fournis répondent aux attentes des clients, tout en respectant les exigences légales en vigueur.
L’objectif fondamental de cette norme repose sur le principe d’amélioration continue. En obtenant la certification ISO 9001, Responsage démontre sa volonté constante de progresser, tant dans l’organisation de son travail que dans la satisfaction de ses clients, ou encore dans l’efficacité de ses services.
Ce que cela signifie pour Responsage
Responsage figure parmi les rares entreprises spécialisées dans l’accompagnement social à avoir choisi de se conformer aux exigences de la norme ISO 9001. Cette démarche a impliqué un travail approfondi sur nos pratiques, nos processus, et l’ensemble de nos activités : de l’accompagnement social que nous proposons à la technologie que nous utilisons, en passant par la manière dont nous recueillons et analysons les besoins et la satisfaction de nos clients et bénéficiaires.
Nous avons ainsi mis en place un système de management de la qualité structuré, basé sur :
- une définition claire des rôles et responsabilités de chacun,
- l’élaboration de procédures précises,
- un suivi régulier de nos performances.
Ces processus sont au cœur de nos échanges lors des réunions internes, baptisées « Responsage Way », qui réunissent tous nos collaborateurs. Ces moments sont l’occasion de partager les nouveautés, les améliorations apportées, et d’ajuster nos méthodes.
Une certification indépendante, valable trois ans
La certification ISO 9001 est délivrée par un organisme indépendant, à l’issue d’un audit rigoureux. Elle est valable pour une durée de trois ans, avec des audits de suivi organisés chaque année. Grâce à cette démarche, nous nous engageons à améliorer continuellement notre qualité de service, assurant ainsi la pérennité et la fiabilité de notre entreprise.
En conclusion
L’obtention de la certification ISO 9001 représente une étape majeure pour Responsage, dont nous sommes particulièrement fiers. Elle reflète la qualité de l’engagement de nos équipes et notre ambition de toujours progresser pour mieux répondre aux attentes de nos clients. C’est une avancée importante, qui nous donne les moyens de continuer à évoluer, tout en renforçant la confiance que vous nous accordez.
